感謝您在Chevignon網店購物。為確保您擁有順暢無憂的購物體驗，我們制定了清晰的退貨政策。請在申請退貨前仔細閱讀以下條款。
1. 14天無條件退貨承諾
自您簽收商品之日起14天內，可享受無條件退貨服務（特別市場活動商品需遵循活動具體條款）。我們接受因任何原因提出的退貨申請，但請確保退回的商品符合以下「退貨條件」。
2. 退貨條件與須知
為保障您與其他顧客的權益，申請退貨的商品必須滿足以下所有條件：
商品狀態：保持全新、完整無損，未經穿著、使用、洗滌或修改。
配件與標籤：所有原裝配件、標籤及包裝均需齊全，且商品吊牌未剪除。
二次銷售性：商品整體狀況不影響我們再次進行銷售。
衛生條款：基於個人衛生考量，貼身衣物恕不接受退貨。
贈品處理：如退貨後訂單未達贈品贈送門檻，請務必將贈品一併退回。否則，我們將在退款中扣除該贈品的零售價值。（請注意：贈品及換購品不設退換。）
3. 退貨流程（4個簡單步驟）
步驟一：提出申請
請透過WhatsApp聯絡我們的客戶服務團隊，提供您的訂單資料並說明退貨原因。
步驟二：確認與安排
經核實後，您將收到一封「退貨申請確認電郵」，其中附有退貨指示與退款詳情。
步驟三：寄回商品
請使用乾淨的包裝妥善保護商品，並將列印出的「退貨申請確認電郵」隨包裹一併寄回。
重要提示：
請使用可追蹤的快遞服務（如順豐速運）。
請勿使用商品原裝的透明包裝袋作為外包裝，以防遺失。
恕不接受顧客親臨倉庫辦理退貨。
步驟四：驗收與退款
我們在收到退回包裹後，將於20個工作天內完成驗貨。確認商品符合標準後，款項將退回至您原支付的信用卡帳戶。
4. 運費說明
非商品質量問題導致的退貨，運費需由顧客承擔。
請勿使用到付服務，否則我們將從退款金額中扣除相關到付運費，並加收港幣$30行政處理費。
5. 退款細則
退款金額以您實際支付的金額為準。
款項實際入帳日期將取決於您的發卡銀行或支付平台的處理週期。
若退貨導致訂單未符合原先使用的優惠條件（如折扣碼），該優惠價值將從退款中扣除，且相關優惠碼將自動失效。
如退回的商品經檢驗後不符合退貨條件，我們將把商品寄回給您，並從退款中扣除港幣$50的退件運費。
6. 無法接受退貨的情況
以下情況恕我們無法為您辦理退貨：
非商品本身質量問題，因人為使用不當、意外、接觸化學物質或不當洗滌造成的損壞。
商品超過正常使用壽命而出現的耗損。
非由CHEVIGNON網店出售的商品。
7. 換貨服務說明
為加快處理效率，我們目前不提供換貨服務。建議您先依照上述流程辦理退貨，然後重新訂購您所需的全新商品。請注意，部分退貨可能會影響原訂單享有的組合優惠，需重新滿足條件方可再次享有。
如有任何爭議，卓活（香港）有限公司 / 太古資源有限公司保留最終決定權。
