退貨標準

Chevignon 網店承諾為您提供「14日內無條件退貨」服務。您可以在收到訂單即日起（以簽收日期為準）的 14 天內 ，以任何理由退還您購買的商品（特別市場活動以活動條款為準）。

Chevignon 網店所出售之所有商品允許無條件退貨，而不設換貨。任何理由或無條件退貨是指：

• 商品顏色、圖案、型號及材質與網站描述不符
• 尺碼錯誤或大小不合適
• 物流問題
• 不喜歡此商品
• 購買錯誤
• 瑕疵和商品品質問題（僅符合瑕疵商品退貨/退款流程，另有其他限制）
• 某些特別註明的折扣或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請將不會受理

對於任何理由或無條件退貨的申請，請確認符合以下要求：

• 商品完整無損
• 商品所有配件完整無損
• 商品未經穿著、使用及洗滌
• 商品吊牌未剪
• 商品狀況不影響二次銷售
• 基於衛生理由，貼身衣物，均不接受退貨及換貨

如你的訂單內包含贈品，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併寄回。如你未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。贈品及換購品不設退換。

退貨訂單

1. 配送上門或順豐站取貨之訂單
2. 門市自取訂單或門市退貨申請

退貨運費

• 除瑕疵和商品品質問題外，所有退貨運費需由客人自行承擔。( 請勿使用到付運費，否則會在訂單退款總額中扣除到付運費及額外收取$30行政費用 )

退貨流程

1. 請聯絡我們客戶服務 WhatsApp 提出退貨申請，並說明想退回之商品及原因。
2. 當我們接納你的退貨申請後，客人可透過順豐速遞退回貨品，而你亦會收到「退貨申請確認電郵」，電郵上會列明你要求退貨的商品及退款金額。
3. 請用乾淨完整的袋子或盒子妥善包裹你的商品，並務必列印「退貨申請確認電郵」及貼在退貨件上一併寄回，否則我們將無法為你辦理退貨。請勿使用商品原透明包裝袋作為退貨外包裝，以避免商品於運送途中掉出遺失。
4. 當商品退回到倉庫後，我們會立即進行驗貨，如確認商品符合退貨標準，就會於20個工作天內將款項退回至你付款的信用卡內。
5. 我們不接受客人親臨倉庫退貨，請使用可追蹤的速遞服務寄回退貨。

退款細則

• 我們收到你退回的商品後會立即進行驗貨，如確認商品符合退貨標準，就會於個20個工作天內將款項退回至你付款的信用卡內。
• 如經驗貨後確認商品不符合上述的退貨標準，我們會把該商品退回給你，並收取HK$50作退件運費用途。
• 退款金額請以實際支付金額為準。
• 退款金額實際到帳日期，需以銀行或網上付款平台處理週期為準。
• 如你的訂單內包含贈品，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併寄回。如你未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
• 如果你的訂單於申請退貨後未能符合原初使用該優惠編碼之消費要求，該優惠編碼的總價值將從退款中扣除。而訂單一經退貨或退款，相關的優惠編碼不可再次使用。

不能退貨的原因

如出現以下情況，則我們無法協助辦理退貨：

• 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線、裂開
• 產品超過其使用壽命，而造成破損
• 由於洗滌不當造成產品受損
• 由於展示原因造成產品褪色
• 產品外表不凈
• 非 CHEVIGNON 網店出售商品

不設換貨

• 為了讓你更快收到正確的商品，所有訂單只退不換。如部分退貨涉及組合、件數優惠，客人退貨後重購不能獲得單件優惠，必須重新滿足組合優惠條件才可享有優惠，請自行斟酌。
• 你可以根據以上的退貨流程退回商品，並重新選購您所喜愛的商品。
  
  
  *如有任何爭議，卓活 (香港) 有限公司/太古資源有限公司保留最終決定權。